1. Bên bán
Các điều khoản này áp dụng cho đơn đặt món qua trang web amthucvietpraha.com.
Bên bán: Huu Tuan Nguyen, cá nhân kinh doanh theo Luật Kinh doanh Séc, IČO 27497135
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Přímětická 1200/46, 140 00 Praha 4 – Michle
Địa điểm kinh doanh: nhà hàng Ẩm Thực Việt, Formanská 3, 149 00 Praha-Újezd
Điện thoại: +420 608 314 727, email: quanviplop111b@gmail.com
2. Đặt món
Quý khách chọn món trong thực đơn trên trang web. Ở bước thanh toán, Quý khách điền họ tên, số điện thoại, email và chọn ngày, giờ nhận món. Hợp đồng mua bán được xác lập khi nhà hàng gửi email xác nhận đơn.
Nếu nhà hàng không thể chuẩn bị đơn, ví dụ khi hết nguyên liệu, chúng tôi sẽ liên hệ Quý khách qua điện thoại hoặc email và hủy đơn.
3. Giá và thanh toán
Giá tính bằng Kč và là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế VAT: 12 % cho món ăn, 21 % cho hộp và túi.
Ngoài giá món, đơn hàng có phí hộp: hộp nhỏ 5 Kč cho mỗi phần, hộp to 10 Kč cho mỗi phần món nước (phở, bún bò Huế và các món tương tự), 5 Kč cho toàn bộ sushi trong một đơn, và 5 Kč tiền túi cho mỗi đơn. Mọi khoản phí đều hiện trong giỏ hàng trước khi Quý khách đặt.
Quý khách thanh toán khi nhận món tại nhà hàng, bằng tiền mặt hoặc thẻ.
4. Nhận món
Quý khách đến nhận món trực tiếp tại nhà hàng vào ngày và giờ đã chọn. Nhà hàng không giao hàng; nếu cần giao tận nơi, Quý khách vui lòng đặt qua Foodora hoặc Wolt.
Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua điện thoại hoặc email.
5. Hủy hợp đồng
Món ăn được chế biến theo đơn và nhanh hỏng. Vì vậy, theo § 1837 điểm d) và e) Bộ luật Dân sự Séc, Quý khách không có quyền đơn phương hủy hợp đồng.
6. Khiếu nại
Quý khách vui lòng kiểm tra món khi nhận. Nếu có lỗi, xin báo ngay tại chỗ, hoặc báo sớm nhất có thể qua điện thoại hay email. Nhà hàng sẽ giải quyết khiếu nại sớm nhất có thể, chậm nhất trong 30 ngày.
7. Chất gây dị ứng
Chất gây dị ứng của từng món được ghi trong thực đơn. Nếu Quý khách bị dị ứng, xin ghi rõ trong phần ghi chú của đơn.
8. Dữ liệu cá nhân
Họ tên, số điện thoại và email của Quý khách chỉ được dùng để xử lý đơn và liên lạc với Quý khách (thực hiện hợp đồng). Chúng tôi không chuyển dữ liệu cho bên thứ ba, ngoại trừ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho trang web và email. Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn và thực hiện nghĩa vụ theo luật.
Quý khách có quyền xem, sửa, xóa dữ liệu của mình và yêu cầu hạn chế xử lý. Quý khách có thể khiếu nại tới Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Séc (www.uoou.cz).
9. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án
Cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án là Thanh tra Thương mại Séc (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
10. Điều khoản cuối
Những vấn đề không nêu trong các điều khoản này được điều chỉnh theo luật Séc, đặc biệt là Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ Người tiêu dùng. Các điều khoản có bằng tiếng Séc, tiếng Anh và tiếng Việt; nếu có khác biệt, bản tiếng Séc được ưu tiên. Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1.10.2026.