1. Vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de plats passées sur le site amthucvietpraha.com.
Vendeur : Huu Tuan Nguyen, entrepreneur individuel au sens de la loi tchèque sur les activités commerciales, numéro d’identification (IČO) 27497135
Siège : Přímětická 1200/46, 140 00 Praha 4 – Michle
Établissement : restaurant Ẩm Thực Việt, Formanská 3, 149 00 Praha-Újezd
Téléphone : +420 608 314 727, e-mail : amthucvietpraha@gmail.com
2. Commandes
Vous choisissez vos plats sur la carte du site. Lors de la commande, vous indiquez votre nom, votre téléphone et votre e-mail, et vous choisissez un jour et une heure de retrait. Le contrat de vente est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail.
Si nous ne pouvons pas préparer votre commande, par exemple parce qu’un ingrédient est épuisé, nous vous contactons par téléphone ou par e-mail et annulons la commande.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en couronnes tchèques (Kč) et sont des prix finaux TTC : TVA de 12 % sur les plats, 21 % sur les emballages et le sac.
L’emballage s’ajoute au prix des plats : une petite boîte à 5 Kč par portion, une grande boîte à 10 Kč par portion de soupe de nouilles (phở, bún bò Huế et similaires), 5 Kč pour l’ensemble des sushis d’une commande et un sac à 5 Kč par commande. Tous les frais apparaissent dans le panier avant que vous passiez la commande.
Vous payez lors du retrait de votre commande au restaurant, en espèces ou par carte.
4. Retrait
Vous retirez votre commande en personne au restaurant, le jour et à l’heure choisis. Nous ne livrons pas ; pour la livraison, utilisez Foodora ou Wolt.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible par téléphone ou par e-mail.
5. Rétractation
Nos plats sont préparés à la commande et sont périssables. Conformément à l’article 1837, points d) et e), du Code civil tchèque, vous ne pouvez donc pas vous rétracter du contrat.
6. Réclamations
Vérifiez vos plats au moment du retrait. Signalez tout défaut sur place, ou par téléphone ou e-mail sans retard injustifié. Nous traitons votre réclamation sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours.
7. Allergènes
Les allergènes de chaque plat sont indiqués sur la carte. Si vous avez une allergie, mentionnez-la dans la note de commande.
8. Données personnelles
Nous traitons votre nom, votre numéro de téléphone et votre e-mail uniquement pour traiter votre commande et communiquer avec vous (exécution du contrat). Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, à l’exception des prestataires de services techniques de notre site web et de notre messagerie. Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire au traitement de la commande et au respect de nos obligations légales.
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer et d’en limiter le traitement. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office tchèque pour la protection des données personnelles (www.uoou.cz).
9. Règlement extrajudiciaire des litiges
L’Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
10. Dispositions finales
Les questions non réglées par les présentes conditions sont régies par le droit tchèque, en particulier le Code civil et la loi sur la protection des consommateurs. Ces conditions sont disponibles en tchèque, anglais, vietnamien, allemand, français et mongol ; en cas de divergence, la version tchèque prévaut. Ces conditions s’appliquent à partir du 1er octobre 2026.